Chargé de Support Logiciel Gta H/F - 49

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps - La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines - Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien.

Afin de poursuivre notre croissance, nous recherchons un :

Chargé de support logiciel GTA H/F

CDI basé à Cholet (49)

Au sein d'une équipe avec un fort esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l'assistance de nos clients (DRH, responsables RH, gestionnaires RH) par téléphone sur des problématiques liées à l'utilisation du logiciel Kelio Gestion des Temps. A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
- Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
- Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d'un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de son intervention.
- Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.