Technicien Support Technique Fonctionel H/F - Actual Talent Services

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Support Technique et Fonctionnel F/H en prestation de service pour une durée de 6 mois (potentiellement renouvelable) à Mortagne-Sur-Sèvre(85).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

Véritable référent(e) de proximité, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vous intervenez à la fois sur l'environnement matériel/système et sur l'assistance fonctionnelle liée au logiciel Sage.

- Assistance aux utilisateurs : Réceptionner les demandes, diagnostiquer les incidents techniques et apporter des solutions efficaces.
- Gestion des postes de travail : Installer, configurer et déployer les matériels, logiciels et périphériques.
- Administration du parc : Suivre l'inventaire des équipements, réaliser les mises à jour et assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles).
- Support fonctionnel Sage : Accompagner au quotidien les utilisateurs sur Sage, analyser les dysfonctionnements et gérer leur résolution ou escalade.
- Coordination technique : Assurer un rôle de référent au sein du support, gérer les priorités et structurer les interventions.
- Documentation : Formaliser les procédures d'assistance, capitaliser sur les incidents résolus et créer des supports d'aide pour les utilisateurs.

Profil Recherché :

Expérience et Formation :

- Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un même poste.

Compétences techniques :

- Vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique aux utilisateurs et maîtrisez le cycle de vie des postes de travail.

- Une bonne maîtrise fonctionnelle du logiciel Sage est indispensable pour réussir sur ce poste.

Soft Skills :

- Doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.

- Votre autonomie, votre rigueur et votre capacité d'initiative vous permettront de vous épanouir pleinement dans ce rôle de référent/coordinateur.

Rémunération : 2250EUR brut mensuel
Avantages : paniers repas
Plage Horaire : Horaire de journée

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Experience: 2 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

• Diagnostic de pannes
• Support informatique
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Pro-activité
• Logiciels Sage