Chargé d'Affaires H/F - SNEG Cholet
- CDI
- SNEG Cholet
Les missions du poste
Rattaché au directeur d'agence, vous aurez à manager une équipe d'agents d'entretien et les faire évoluer dans un cadre de confiance et de fidélisation
- Suivi des agents (absences-remplacements)
- Gestion des congés
- Gestion des contrats de travail
- Préparation des fiches de poste et des plannings agents
- Coordonner les moyens matériels, humains et logistique pour satisfaire et fidéliser les clients
- Gestion des réclamations clients
- Réalisation des contrôles qualité dans le cadre du suivi client
- Reporting hebdomadaire au responsable d'agence
Le profil recherché
-Bac +2 - 2 ans d'expérience minimum
-prospection, fidélisation et développement d'un portefeuille clients.
-identification des besoins, conseil, suivi et gestion des réclamations.
-respect des plannings, des coûts et des exigences qualité
-communication, écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.
-capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
-respect des procédures, des engagements contractuels et des règles de sécurité.
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Contrôle qualité
- Fidélisation des clients
- Contrat de travail
- Fidélisation