Réceptionniste Tournant en Hôtellerie H/F - Hotel Mercure

1 réceptionniste tournant à 35 heures par semaine à partir de septembre à octobre selon disponibilité du candidat.Horaires : 7h-15h30 ou 15h00-23h301 weekend de repos par mois.2 jours de repos consécutifs par semaine.Expérience de 4 mois en réceptionniste ou avoir travaillé pendant une saison été ou hiver en service client en Hôtellerie - restauration.

Experience: 4 Mois - en hôtellerie ou restaurationCompétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,sens du service,travail en équipe,gestion du stressLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Anglais
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion du stress
• Facturation
• Encaissement