Responsable Activité Portage de Repas à Domicile H/F - Age D'or Presence

L'Age d'Or Services est située à Cholet. Agréée qualité et certifiée NF cette entreprise appartient au premier réseau privé de services à la personne.Notre objectif est de valoriser vos compétences en offrant une large panel de services.AGE D'OR SERVICES CHOLET recrute un(e) RESPONSABLE ACTIVITE PORTAGE DE REPAS A DOMICILE

En CDI temps plein

Vous appréciez et respectez les personnes âgées, fragilisées et/ ou en situation de handicap, vous souhaitez vous épanouir en les aidant, en leur apportant bien-être et sécurité à leur domicile, vous avez un contact facile et un fort sens du service, vous avez un goût culinaire, REJOIGNEZ NOUS !

AGE D'OR occupe une position de leader dans la livraison de repas à domicile sur le secteur de Cholet et ses environs. Cette position est le fruit d'une conviction : le maintien en bonne santé de nos aînés nécessite une alimentation équilibrée, de qualité et un accompagnement adapté.

Nous avons l'ambition de développer de nouvelles zones rapidement, c'est pourquoi nous sommes constamment à la recherche de nouveaux profils pour nous accompagner.

Vos Missions :

- Etablir en lien avec des diététiciennes notre offre de menus
- Renseigner et conseiller les clients sur les services proposés
- Gérer les commandes clients et fournisseurs
- Gérer la facturation du service Livraison de Repas
- Rechercher des nouveaux partenariats et s'assurer de leur mise en oeuvre pour répondre aux besoins des personnes accompagnées
- Développer des nouveaux secteurs et marchés
- Participer à la promotion des services et à la prospection commerciale
- Contribuer au développement de l'entreprise en réalisant des propositions commerciales
- Rechercher des nouveaux partenariats et s'assurer de leur mise en oeuvre pour répondre aux besoins des personnes accompagnées
- Participer à la présence de la société sur Internet et les réseaux sociaux
- Animer une équipe de livreurs (4 à 5 personnes)
- Gestion du parc véhicule
- Assurer le respect des procédures et des règles d'hygiène de la préparation de commandes à la livraison
- Etablir un suivi auprès de chaque client et maintenir un lien avec son environnement

Vos Responsabilités :
Les responsabilités principales du RESPONSABLE ACTIVITE PORTAGE DE REPAS A DOMICILE incluent :
- Assurer un service client de qualité et répondre aux besoins des clients
- Participer à la gestion administrative et opérationnelle de son secteur
- Contribuer à la mise en oeuvre des actions de développement et de promotion de l'entreprise
- Tenir et suivre le plan d'actions commerciales
- Veiller au respect des normes de qualité et des engagements de l'entreprise

Profil :
- Niveau Bac +2 ou Bac +3 (DUT, BTS, Licence.)
- Expérience requise : au moins 2 ans à un poste similaire, agence de Services à la Personne ou dans le secteur médico-social ou dans la restauration
- Permis de conduire véhicule léger exigé
- Polyvalent(e), autonome, dynamique, rigoureux(se)
- Capacité à travailler en équipe, écoute et empathie
- Vous maîtrisez l'outil informatique

Diplômes / Qualifications requises
Une expérience préalable dans un poste similaire peut être un avantage.
Capacités & Compétences Majeures Requises
Les compétences essentielles pour ce poste sont :
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les intervenants
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aptitude à travailler en équipe
Savoirs
- Connaître des techniques de vente et de négociation
- Maîtriser des procédures administratives et des outils bureautiques
- Avoir un goût culinaire
Savoir-faire
- Planifier et organiser des rendez-vous prescripteurs / partenaires
- Rédiger des documents commerciaux et administratifs
Savoir-être
- Avoir le sens du service client et relationnel
- Être dynamique et réactif
- Avoir l'esprit d'initiative et autonomie
- Avoir la capacité de travailler dans un environnement évolutif

Experience: 5 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

• Service client
• Préparation des commandes
• Conseils clientèle
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Gestion de parc
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Moyens et plans d'action
• Analyse des besoins client
• Techniques de vente
• Pro-activité
• Prospection commerciale
• Facturation
• Management d'équipe
• Réactivité
• Normes de qualité
• Normes d'hygiène
• Empathie