Responsable Administration des Ventes H/F - Borlis

Connaissez-vous Borlis ?
La Fabrique Borlis façonne des produits haut de gamme en passementerie et micro maroquinerie, où le geste artisanal rencontre l'exigence industrielle.
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un(e) Responsable administration des ventes pour une durée de quatre mois.
Votre mission
Piloter l'activité ADV de bout en bout : de la construction des offres commerciales à la gestion des commandes, du service après-vente et de la satisfaction client, dans un objectif de performance et de rentabilité.
Vos responsabilités clés
- Supervision des commandes & relation client : garantir la fiabilité des données dans l'ERP, coordonner les échanges clients et assurer une expérience fluide et proactive.
- Construction des offres commerciales : élaborer, ajuster et sécuriser les propositions jusqu'à leur transformation en commandes de production.
- Suivi des commandes & pilotage business : analyser les prévisions vs réalisé, suivre les indicateurs et éclairer les décisions.
- Gestion du SAV & des litiges : traiter les réclamations, piloter les avoirs, sécuriser la facturation et coordonner les actions correctives.
- Amélioration continue ADV : optimiser les process, suivre la performance et garantir l'application des politiques tarifaires.
- Satisfaction client : mesurer, analyser et déployer des plans d'actions concrets pour améliorer l'expérience client.
Votre profil
- Formation Bac +3 à Bac +5 (commerce, gestion, administration) ou expérience significative en ADV / service client / gestion commerciale
- À l'aise dans la coordination transverse et le pilotage d'activité
- Sens du service client, rigueur et capacité d'analyse
- Force de proposition, orienté résultats et amélioration continue
Ce que nous offrons
- Une entreprise à taille humaine,
- Des projets sur mesure et prestigieux,
- Titres restaurant, prime transport, participation et primes annuelles.
Envie de conjuguer entre technicité, excellence et savoir faire ? Rejoignez Borlis.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Gestion des commandes et des inventaires,Elaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Administration des ventes
• Esprit d'analyse