Testeur Support N3 & Gestionnaire Sites Pilotes - International H/F - KELIO

Vous souhaitez évoluer d'un poste de testeur vers celui de référent client site pilote, tout en évoluant dans un contexte international ?

Kelio recrute : un Testeur Support N3 & Gestionnaire Sites Pilotes - International (H/F)

CDI - basé à Cholet (49)

Qui sommes-nous ?

Kelio est un éditeur et intégrateur de solutions informatiques reconnu dans 4 domaines clés :

- Gestion des temps

- Paie

- Ressources humaines

- Sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments

Avec plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs quotidiens, Kelio se distingue par la qualité de ses produits et de ses prestations.

Le poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Testeur Support N3 & Gestionnaire Sites Pilotes - International (H/F) pour renforcer nos activités de validation logicielle et accompagner nos clients français et internationaux lors des phases de bêta-tests.

Au coeur de la relation entre nos équipes techniques et nos clients, vous jouez un rôle clé dans la validation des nouvelles versions et leur déploiement en conditions réelles.

Vos missions principales :

Suivi des bêta-tests et accompagnement des sites pilotes :

- Sélectionner et accompagner des clients qui testent nos nouvelles versions en avant-première

- Les guider dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités

- Installer et paramétrer les mises à jour chez les clients

- Suivre les tests réalisés et recueillir leurs retours d'expérience

- Identifier les éventuels dysfonctionnements et suivre leur résolution

- Proposer des solutions en attendant les corrections si besoin

- Partager les retours des utilisateurs pour améliorer les produits

Rôle de testeur logiciel (QA) :

- Réaliser des tests de non-régression sur les versions intégrées (1 à 2 fois par semaine)

- Qualifier les anomalies, suivre et valider les corrections

- Apporter un support technique de niveau 3 sur des anomalies complexes remontées par les clients (analyse, traitement et attribution via un outil de Ticketing)

- Reproduire les anomalies sur un environnement vierge, les documenter et rédiger les rapports de résolution.

Votre profil :

- Formation supérieure en informatique ou certification ISTQB

- Première expérience en support applicatif, test logiciel ou analyse fonctionnelle

- Bonne compréhension des environnements techniques (client/serveur, bases de données...)

- Forte appétence pour le contact client

- Esprit d'analyse et orientation résolution de problèmes

- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

- Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec des clients internationaux)

Conditions proposées :

Rémunération

- De 35 000€ à 45 000€, le salaire indiqué correspond au salaire de base brut annuel (pour un temps de travail 37h25/sem).

- Le positionnement salarial dépend de l'expérience professionnelle et du parcours de formation du candidat.

Organisation du travail

- 37h25 par semaine

- 6 jours de RTT par an

- Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine selon accord de l'entreprise

Éléments complémentaires

- Prime variable sur objectifs allant jusqu'à 850 € brut annuel selon performance

- Prime vacances SYNTEC

- Prime d'intéressement et de participation

- Restaurant d'entreprise

Si vous hésitez encore, Kelio c'est aussi :

- Une entreprise à taille humaine, dynamique, avec des projets innovants

- Un parcours d'intégration complet dès votre arrivée

- Des locaux neufs, situés sur un campus verdoyant avec terrains de sport

- Une ambiance conviviale et des équipes soudée.

N'hésitez plus, rejoignez l'aventure Kelio !

• Esprit d'analyse