Technicien SAV Sédentaire H/F - 49

SPPF, créée en 1947, société du Pôle Fermetures Ouest du Groupe Bouyer-Leroux, depuis 1996, spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de fermetures de matière PVC (coffres, volets roulants, portes de garage) à destination des professionnels de la menuiserie, tant pour la construction neuve que pour la rénovation.

Une entreprise à taille humaine (environ 160 salariés), dynamique et en pleine croissance !Rattaché(e) à Philippe, Responsable SAV et Certifications, vos principales missions seront les suivantes :

- Coordonner le dépannage des installations et systèmes, de la réception des demandes à la planification et au suivi des interventions, en assurant l'analyse technique et le support client à distance ou sur site.
- Assurer l'organisation opérationnelle et administrative (fabrication des pièces, facturation, SAV, suivi fournisseurs ...) tout en garantissant la sécurité des intervenants et la qualité de service.
- Participer activement à l'amélioration continue en assurant la remontée d'informations stratégiques au Bureau d'Études et au service commercial, et en proposant des axes d'optimisation des produits.