Gestionnaire ADV H/F - 49

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.Descriptif du poste :

Relation clients (grands comptes) :
- Point de contact principal : Servir d'interface privilégiée entre l'entreprise et les clients grands comptes, en assurant une communication écrite ou orale fluide et régulière.
- Satisfaction client : Travailler à maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins et préoccupations.
- Négociation des conditions de vente : Participer à la négociation des contrats, des tarifs et des conditions de vente spécifiques.

Gestion des commandes :
- Traitement et analyser les nouvelles opportunités : Vérifier la réception des commandes clients, assurer leur enregistrement dans le système ERP, et vérifier leur conformité.
- Accusé réception, Saisie/intégration des commandes dans notre ERP et via notre CRM, ou autres.
- Suivi et analyse des commandes en cours via des états de livrabilité réguliers.
- Gestion des réclamations : Traiter les plaintes des clients concernant les produits ou les livraisons, trouver des solutions rapides et efficaces.

Gestion des réponses aux appels d'offres ou consultations :
- Identification des opportunités : Surveiller les annonces d'appels d'offres pertinentes pour l'entreprise et les clients grands comptes.
- Coordination interne : Travailler avec les équipes de vente, technique, juridique et financière pour rassembler les informations nécessaires à la préparation des réponses.
- Élaboration des réponses : Rédiger les propositions commerciales et techniques, en veillant à répondre précisément aux exigences des appels d'offres.
- Soumission : S'assurer que les réponses aux appels d'offres sont soumises dans les délais impartis et conformément aux instructions spécifiées.

Coordination interne :
- Collaboration inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, principalement GC, ainsi que l'ensemble de la chaine de valeurs et favoriser le lien direct.