Assistant Social Accueil Information Orientation H/F - 49

Travailler pour le Département de Maine-et-Loire, c'est exercer un métier utile au service de tous, dans une collectivité à taille humaine. Plus de 100 métiers, un cadre de travail bienveillant, un vrai équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail), un accompagnement à l'évolution, et un territoire attractif. Le tout dans une organisation moderne, innovante et porteuse de sens. Rejoignez-nous et construisez un avenir à impact positif !L'Assistant de service social, positionné sur la mission AIO, travaille en équipe
avec un assistant administratif pour assurer un accueil approfondi et un
traitement de la demande des publics orientés vers cette mission.
- Il exerce en site central de MDD.
- Il est placé sous la responsabilité hiérarchique du RMDS et dépend du
Responsable adjoint administratif sur le plan fonctionnel.
- Il inscrit son action dans la politique d'action sociale départementale.
- Ses interventions se fondent sur les politiques sociales, les dispositifs ou
programmes nationaux et/ou départementaux qu'il utilise au mieux au service
des personnes qui le sollicitent.
- Il contribue, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à
créer les conditions pour que les personnes, les familles aient les moyens
d'être acteurs de leur autonomie et de leur développement.

Vos missions principales:

o Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et
téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil
sur RDV)
- L'Identification et la qualification des demandes sociales
- L'Intervention sociale de courte durée

o Réaliser des tâches administratives, des écrits professionnels et entrer en
relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public
accueilli

o Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la
mission AIO et la mission accompagnement et les autres missions DGA
PVS

o Travailler en équipe mission AIO : assistants administratifs et assistant
social sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager

COMPÉTENCES LIÉES AU POSTE :

Connaissances théoriques:

Organisation et organigramme du Département, de la DGA PVS, de la DAST
- Organismes extérieurs en relation avec l'action sociale départementale
- Caractéristiques des publics accueillis en MDS
- Droits et obligations des usagers
- Règles et éthique des écrits professionnels
- Notion de pédagogie active
- Principes et enjeux de la médiation
- Principe de la gestion des conflits et de la gestion de crise
- Cadre des recours administratifs

Savoir-faire:

-Accueillir et écouter avec empathie et respect
-Élaborer un diagnostic psychosocial
- Assurer un traitement de la demande et si besoin, un suivi des interventions sociales de courte
durée sur quelques rendez-vous (autour de 3 rendez-vous maximum/demande)
- Se positionner en médiateur et négocier auprès des organismes, au bénéfice de l'usager
- Instruire des dossiers administratifs en lien avec les usagers
- Accueillir et assurer le tutorat des stagiaires

Savoir procédural:

- Orientations et missions de l'action sociale départementale
- Environnement institutionnel, social et économique et connaissance des missions des acteurs
locaux du territoire,
- Approche pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales
- Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active

Savoir relationnel:

- Capacités à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Capacités d'écoute et d'empathie
- Capacités à se positionner en médiateur et faire oeuvre de pédagogie
- Connaissance des causes de la précarité et de leurs manifestations
- Connaissance des dispositifs d'action sociale
- Cadre réglementaire de l'action sociale
- Logiciels métiers : AST, Word.
- Procédures liées à la mission AIO