Technicien Support Client Contrôle d'Accès - Sédentaire H/F - 49

Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps, la Gestion des Ressources Humaines, la Gestion de la Paie, les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien.Afin de poursuivre la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) :

Technicien Support Client Contrôle d'Accès - sédentaire H/F

CDI - basé à Cholet (49)

Au sein de l'équipe Support Accès composée de 4 personnes avec un fort esprit collaboratif, vous serez en charge d'assurer par téléphone le support et l'assistance de nos clients sur nos matériels et logiciels de gestion et de contrôle des accès.

Votre rôle sera de réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par nos clients (par des appels sortants) et déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour résoudre les incidents à distance ou faire intervenir un technicien terrain.

Vous réaliserez des prestations à distance comme des changements de serveur à la demande des clients.

Vous serez également en lien avec le service commercial pour les activités de test de l'ensemble des badges de Kelio. Vous validez techniquement sur banc de test les solutions envisagées sur une affaire commerciale.